中西餐服務(wù)禮儀（精選3篇）
中西餐服務(wù)禮儀 篇1
迎候禮儀
1、微笑問好
2、幫客人接物
3、詢問預(yù)定
4、拉椅
引座禮儀
餐前服務(wù)禮儀
倒茶禮儀:水量一般在3/4左右；女主人先倒茶，女客人后倒茶；茶柄轉(zhuǎn)到客人右手。
菜單服務(wù)禮儀：詢問開桌時(shí)間；熟悉特色菜和特色；了解常客的飲食習(xí)慣；做好記錄。
敬煙禮儀:點(diǎn)煙工作；換煙缸(一換一，二換一)
上下菜服務(wù)禮儀
☆上菜禮儀:右邊上菜；提醒客人上菜；報(bào)菜名。
☆下菜禮儀:征得客人同意；客人右側(cè)撤下。
禮儀送客
結(jié)賬:核對(duì)賬單；唱歌唱歌付款；當(dāng)面算清。
征求客人意見
送客
撤臺(tái)(動(dòng)作輕拿輕放)
西餐服務(wù)禮儀
1.法國服務(wù)特點(diǎn)
傳統(tǒng)的法國服務(wù)是西餐服務(wù)中最豪華、最細(xì)致、最周到的服務(wù)。法國餐廳通常使用法國服務(wù)，即扒房。法式餐廳裝飾豪華典雅，以歐洲宮殿式為特色，餐具常采用優(yōu)質(zhì)瓷器和銀器，酒具常采用水晶杯。一般采用手推車或旁桌現(xiàn)場(chǎng)為顧客加熱、調(diào)味、切菜等服務(wù)。服務(wù)臺(tái)的準(zhǔn)備在法國服務(wù)中非常重要。通常在營業(yè)前做好服務(wù)臺(tái)的一切準(zhǔn)備。法國服務(wù)注重服務(wù)程序和禮貌，注重服務(wù)表現(xiàn)，注重吸引客人的注意力，服務(wù)周到，每個(gè)客戶都能得到充分的照顧。但是法式服務(wù)節(jié)奏慢，需要更多的人力，用餐成本高。餐廳檢查利用率和餐位周邊率相對(duì)較低。
俄羅斯服務(wù)特色
2.俄羅斯服務(wù)是西餐中常用的一種服務(wù)方式。俄羅斯餐桌幾乎和法國餐桌一樣。然而，它的服務(wù)方法不同于法國。俄羅斯服務(wù)注重優(yōu)美優(yōu)雅的風(fēng)度，菜肴整潔美觀`淺盤端給所有顧客看，讓顧客欣賞廚師的裝飾和工藝，也刺激顧客的食欲。俄羅斯服務(wù)，每張桌子只需要一個(gè)服務(wù)員，服務(wù)方式簡單快捷，服務(wù)時(shí)不需要大空間。因此，它的效率和餐廳空間的利用率都比較高。由于俄羅斯服務(wù)使用了大量的銀器，服務(wù)員將菜肴分發(fā)給每一位顧客，使每一位顧客都能得到尊重和周到的服務(wù)，從而增加了餐廳的氛圍。因?yàn)槎砹_斯的服務(wù)是在大淺盤里分菜，剩下的未分菜可以送回廚房，不必要的浪費(fèi)。俄羅斯服務(wù)的銀器投資很大，使用和儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)影響餐廳的經(jīng)濟(jì)效益。在俄羅斯服務(wù)中，最大的問題是最終分配菜肴的顧客看到大銀盤里剩下的菜肴很少，總是有一些影響食欲的感覺。
三、英式服務(wù)又稱家庭式服務(wù)。服務(wù)方法是服務(wù)員從廚房把煮好的菜送到餐廳，顧客的主人自己切肉，配上蔬菜。服務(wù)員依次把菜送給每一位客人。餐桌上擺放著調(diào)味品、沙司和配菜，顧客自己拿走或互相傳遞。英式服務(wù)家庭的.氛圍很濃，很多服務(wù)工作都是客人自己做的，用餐節(jié)奏慢。家庭餐廳在美國很受歡迎，這種家庭餐廳使用英國服務(wù)。
中西餐服務(wù)禮儀 篇2
西餐上菜服務(wù)禮儀：
西餐上菜的服務(wù)與中餐有相同點(diǎn)，但也有所不同，尤其在擺臺(tái)、上菜和上酒的具體操作手法上中西餐各有其特點(diǎn)，在這里通過介紹法式、美式和俄式上菜程序上的禮儀及各自的上菜服務(wù)原則來詳細(xì)分析西餐上菜的服務(wù)禮儀常識(shí)。
西餐法式上菜：
上菜人員將所有食品用小推車送上，因食物在廚房內(nèi)只進(jìn)行了初加工，成為半成品，加工為成品菜肴需在小車上完成，所以上菜人員要有一定的`專業(yè)技術(shù)。具體程序是：客人就座，上菜人員送飲料，再將廚房中燒煮各好的菜放進(jìn)餐廳的手推小車上，在客人面前完成上菜的準(zhǔn)備工作，將未燒好的半成品燒成食品并裝盤，同時(shí)調(diào)味汁也需由上菜人員在客人面前調(diào)好，把燒好的菜放入盤里后再送給客人。面包、白脫、色拉或其他小物品裝盤時(shí)，用左手從客人左邊送上外，其他所有食品都從客人右邊用右手送上，包括飲料。另外，注意撤盤時(shí)仍用右手從客人右邊拿走，端盤時(shí)應(yīng)使用大拇指、食指和中指，手指不要碰到盤邊的上部，以保證衛(wèi)生。待所有客人吃完以后，要清除臺(tái)面。主菜撤去后，將調(diào)味瓶也撤下，此時(shí)可以送上甜點(diǎn)了。法式上菜程序使客人感到很舒適，但上菜人員則在不停地工作。
西餐美式上菜：
客人坐下后習(xí)慣先喝一杯冰水，這時(shí)應(yīng)在客人的右邊將水杯內(nèi)倒?jié)M冰水，如有不喝冰水的客人，應(yīng)為他送上雞尾酒或其他開胃酒，再為所有賓客送上面包、白脫、湯中開胃品(色拉)等，用左手從左邊送上，將開胃酒杯從右邊撤下，再上主菜，一般是在廚房里裝盤，放在托盤內(nèi)送出，同時(shí)將湯和開胃品盤從右邊撤下。主菜從客人左邊送上，從左邊再加面包和白脫，如需加咖啡，一般與主菜一起上，不過咖啡須從客人右邊上，用右手把咖啡杯倒?jié)M，如果有甜點(diǎn)，把主菜盤撤走，再自左側(cè)送上甜點(diǎn)盤，并加滿飲料和咖啡?？梢娒朗缴喜怂俣瓤欤椒ê啽?。
西餐俄式上菜：
客人就座后，先上飲料，食物在廚房內(nèi)已完全備好。當(dāng)服務(wù)人員將大盤菜從客人的左邊用右手分送給客人時(shí)，按逆時(shí)針方向進(jìn)行。另外，大盤內(nèi)分剩的菜可重新送回廚房，被再利用，減少浪費(fèi)。
中西餐服務(wù)禮儀 篇3
西餐服務(wù)禮儀
西餐講究情調(diào)，強(qiáng)調(diào)精美的菜單設(shè)計(jì)，迷人的氛圍營造，動(dòng)聽的舒緩的音樂陪伴，又要高貴的進(jìn)餐禮節(jié)，美味靚麗的食物，這些構(gòu)成了西餐特有的意境，能帶給賓客美的享受
來西餐廳用餐的賓客很多，這里有全城最好的廚師，最佳的樂手和優(yōu)雅貼心的侍者。迎賓員daisy站在餐廳門口，禮貌而親切的問候者前來用餐的大使夫婦4人，將其引領(lǐng)到預(yù)定的座位，值臺(tái)服務(wù)員liliy忙著迎上來，拉椅讓座，送上冰水和面包，開始了一系列服務(wù)具體工作任務(wù)
1、熟知西餐點(diǎn)菜服務(wù)禮儀，為賓客正確的點(diǎn)菜服務(wù)
2、掌握西餐酒水服務(wù)禮儀，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3、掌握西餐就餐服務(wù)禮儀，為賓客提供規(guī)范服務(wù)
西餐點(diǎn)菜服務(wù)禮儀
西餐服務(wù)員負(fù)責(zé)值臺(tái)區(qū)域內(nèi)的一切就餐服務(wù)，在提供西餐服務(wù)時(shí)，不僅要嚴(yán)格按照國際上通用的的西餐服務(wù)禮節(jié)進(jìn)行，而且還要考慮到賓客所在的國家的`利益和風(fēng)俗習(xí)慣，不要觸犯禁忌，才能保證服務(wù)質(zhì)量。西餐服務(wù)禮儀在迎候賓客服務(wù)禮儀，打開餐巾服務(wù)禮儀，結(jié)賬服務(wù)禮儀和送客服務(wù)禮儀等方面和中餐服務(wù)禮儀都是大同小異的，先主后賓，女士優(yōu)先，是西餐服務(wù)禮儀的基本原則，這里主要介紹了具有西餐特色的服務(wù)禮儀，是如何以熱情，禮貌，主動(dòng)和周到的接待服務(wù)，來創(chuàng)造良好的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益的
西餐呈遞菜單和點(diǎn)菜服務(wù)禮儀
西餐服務(wù)員應(yīng)協(xié)助賓客入座，及時(shí)打開餐巾送上冰水和面包，就可以適時(shí)地上酒單和菜單，準(zhǔn)備為賓客點(diǎn)菜了。西餐點(diǎn)菜服務(wù)中，由于實(shí)行分餐制，人手一份菜單，每位賓客所點(diǎn)的菜肴都不一樣，就需要服務(wù)員熟悉菜單，了解賓客的需求，熟練地運(yùn)用推銷技巧，主動(dòng)，熱情地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具體禮儀要求如下
1、著裝整齊，微笑服務(wù)，態(tài)度殷勤
2、遞送酒單，菜單。按先主后賓，女士優(yōu)先的原則依次將菜單送至每位賓客手中，同時(shí)禮貌地請(qǐng)賓客閱讀菜單
3、推銷適度。如果應(yīng)賓客要求提供點(diǎn)菜建議，服務(wù)員應(yīng)根據(jù)菜單組合，酒水搭配，菜品的烹調(diào)品的搭配種類，向賓客建議菜式搭配，推介菜品時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重賓客的飲食習(xí)慣
4、建議詢問。為賓客提供信息和建議，詢問特殊要求，征求賓客對(duì)牛扒菜品生，熟程度要求，訂沙拉是應(yīng)詢問賓客跟需的沙拉汁
5、和賓客講話時(shí)，身體略向前傾，音量適中，以不打擾其他賓客為標(biāo)準(zhǔn)
6、收回菜單，并祝賓客用餐愉快
西餐酒水服務(wù)禮儀
在接受完賓客點(diǎn)菜后，服務(wù)員需要向賓客推薦相應(yīng)的酒水，西餐非常注重食物和酒水的搭配，特別是與葡萄酒的搭配，作為西餐服務(wù)員，要具備根據(jù)賓客所點(diǎn)的菜肴推薦相應(yīng)的酒水的能力，為賓客提供滿意的服務(wù)
西餐的酒水主要分餐前酒水服務(wù)，佐餐就服務(wù)，甜食酒服務(wù)和餐后酒服務(wù)幾個(gè)階段。服務(wù)員再為賓客提供服務(wù)時(shí)，不僅要了解酒水知識(shí)，還要熟練掌握斟酒的操作技能和酒水服務(wù)服務(wù)規(guī)范，處處體現(xiàn)尊重賓客原則，從而為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，西餐酒水服務(wù)和中餐酒水服務(wù)還有一定區(qū)別。服務(wù)員在對(duì)不同的酒水進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要用規(guī)范的服務(wù)，較強(qiáng)的技能為賓客留下良好的印象，以細(xì)節(jié)打動(dòng)賓客，滿足賓客受尊重的心里
1、推介適度，根據(jù)賓客點(diǎn)菜的情況，推介酒水，推介時(shí)要尊重賓客的個(gè)性和習(xí)慣
2、服務(wù)規(guī)范，無論賓客提供那種酒水服務(wù)，示酒，開酒，品酒，斟酒都要符合酒水服務(wù)規(guī)范3女士優(yōu)先。征的賓客同意，按照女士優(yōu)先的原則，從賓客右側(cè)依次進(jìn)行酒水服務(wù)，如果是中國賓客，也可以遵照中國傳統(tǒng)進(jìn)行
3、操作標(biāo)準(zhǔn)，酒水斟倒符合要求操作規(guī)范，不滴不撒，不少不溢
4、關(guān)注賓客隨時(shí)觀察賓客，掌握須酒實(shí)際，當(dāng)去人賓客不加酒時(shí)應(yīng)立即將空杯扯下
5、細(xì)節(jié)服務(wù)，注意葡萄酒的最佳溫度，先斟酒后上菜開啟香檳瓶口不能朝向賓客，避免誤傷。冰桶，酒藍(lán)放在桌上時(shí)，不能影響賓客用餐
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